Grato 계정 삭제 안내
Grato 앱과 웹(grato.today)의 계정과 데이터를 삭제하는 방법이에요.
앱: Grato · 운영자: 엠케이엔더블유(mknw) (대표 정수봉)
앱에서 바로 삭제하기
- Grato 앱이나 grato.today에 로그인해요.
- 마이페이지 > 설정 > 계정 삭제를 눌러요.
- 삭제되는 정보를 확인하고 확인 문구를 입력해요.
- 본인 확인을 위해 가입한 방법(Google, Apple, 이메일)으로 다시 로그인해요.
- 삭제를 누르면 바로 처리되고 자동으로 로그아웃돼요.
Apple로 가입했다면 삭제할 때 Grato와 Apple 계정의 연결도 함께 해제해요. 연결을 해제하지 못하면 삭제 후 화면에서 알려 드리니, iPhone 설정 > 내 이름 > 로그인 및 보안 > Apple로 로그인(또는 account.apple.com)에서 Grato를 직접 지워 주세요.
이메일로 삭제 요청하기
로그인할 수 없거나 앱을 지웠다면 support@mknw.cc로 요청해 주세요.
- 가입한 이메일 주소로 보내 주세요. 다른 주소로 보내면 본인 확인을 위해 몇 가지를 여쭤볼 수 있어요.
- 제목에 "계정 삭제 요청"을, 본문에 가입한 이메일과 로그인 방법(Google, Apple, 이메일)을 적어 주세요.
- 본인 확인 뒤 10일 안에 삭제하고 결과를 메일로 알려 드려요.
- Apple의 "이메일 가리기"로 가입했다면 Apple 계정 설정의 "Apple로 로그인" 항목에서 Grato에 연결된 이메일을 확인할 수 있어요.
삭제되는 정보
- 계정: 로그인 정보, 이메일, 이름, 공개 이름, 프로필 사진
- 내가 쓴 감사 글과 거기 달린 댓글, 다른 글에 남긴 댓글과 리액션
- 연속 기록, 통계, 배지, 공개 링크 설정
- 알림 설정과 알림 기기 정보, 보낸 의견, 저장한 글 목록, 차단 목록
삭제한 계정과 데이터는 되돌릴 수 없어요.
Circle은 이렇게 돼요
- 참여한 모든 Circle에서 빠져요.
- 관리하던 Circle은 가장 오래 함께한 다른 멤버가 관리자가 돼요.
- 혼자 남아 있던 Circle은 삭제돼요.
삭제 후에도 남는 정보와 보관 기간
아래 정보는 누구인지 알 수 없게 바꾸거나, 정해진 기간만 보관한 뒤 지워요.
| 정보 | 처리 | 보관 기간 |
|---|---|---|
| 선정되어 다른 이용자가 쓰고 있는 제안 질문 | 작성자 정보 삭제 | 서비스에서 질문을 쓰는 동안 |
| 기능별 이용 통계 | 계정과의 연결 삭제 | 서비스를 운영하는 동안 |
| 내가 접수한 신고, 나에 대한 신고의 처리 기록 | 내 계정 정보 삭제 | 처리 완료 후 1년 |
| 이메일 문의 기록 | 그대로 보관 | 처리 완료 후 1년 |
| 알림 발송 기록 | 그대로 보관 | 발송 후 30일 |
| 서버 접속·오류 기록 | 그대로 보관 | 최대 30일 |
| 계정 삭제 직후의 보안 기록 (계정 식별값) | 이미 로그인된 기기에서 글을 쓰지 못하게 막는 용도 | 최대 2일 |
| 장애 복구용 백업 | 그대로 보관 | 최대 7일 |
법령에 따라 보관해야 하는 정보가 있으면 정해진 기간만 보관한 뒤 파기해요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인하세요.
계정은 두고 일부만 지우고 싶다면
- 감사 글: 글 메뉴의 삭제로 지울 수 있어요. 글에 달린 댓글도 함께 지워져요.
- 댓글: 내 댓글의 삭제로 지울 수 있어요.
- 공개 링크: 공유한 글이나 캘린더에서 공개를 취소할 수 있어요.
- 이름과 프로필 사진: 마이페이지에서 바꿀 수 있어요.
- 그 밖의 정보(이용 기록 등): support@mknw.cc로 요청해 주세요.